Servizio clienti | Diritto di recesso

Hai cambiato idea e vuoi restituire quello che hai acquistato da noi? No problem.

Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati. Naturalmente puoi decidere di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti al più presto e comunque entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la tua merce resa.

In allegato trovi i documenti previsti dalla nuova normativa europea sui diritti dei consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21) in materia di diritto di recesso (Istruzioni Tipo e Modulo di Recesso Tipo) in cui puoi trovare ogni informazione sulle modalità di recesso e restituzione. Puoi comunicarci il recesso tramite mail, telefono o lettera, utilizzando il modulo standard prescritto dalla legge, ma non è obbligatorio.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

ISTRUZIONI TIPO SUL RECESSO

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o
  • b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; o
  • c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (al seguente indirizzo: BioAurora di Aurora Meloni , Via degli Scrovegni, 9  00164 – Roma (RM),  tel: 06 93373690, e-mail: resi@bioaurorashop.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Riceverei una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole (ad esempio per posta elettronica)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di spedizione (e costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (escluso contrassegno) da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni.

            Sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo: BioAurora di Aurora Meloni, P.iva 13765271005, CF MLNRRA89S67H501B con sede in Via degli Scrovegni, 9  00164 – Roma (RM), senza    indebiti ritardi e in ogni          caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal             presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di    14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Il reso per diritto di recesso si accetta solo se la merce è integra e le confezioni chiuse.

In ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.